Guide & Aide

La création de votre boutique se fait en quelques minutes lors de l'inscription :

1. Rendez-vous sur /signup et créez votre compte avec votre email et un mot de passe.
2. Renseignez le nom de votre boutique et choisissez votre secteur d'activité (vêtements, alimentation, électronique…).
3. Décrivez votre boutique en quelques mots — cette description aide l'IA à mieux répondre à vos clients.
4. Votre boutique est prête ! Vous bénéficiez d'un essai gratuit de 14 jours sans carte bancaire.

Gérez votre catalogue depuis la page Produits :

• Ajouter un produit — Cliquez sur « Nouveau produit », renseignez le nom, la description, le prix (en FCFA) et une photo si disponible.
• Modifier un produit — Cliquez sur le produit dans la liste, puis sur « Modifier ».
• Supprimer un produit — Ouvrez le produit et cliquez sur « Supprimer ». Action irréversible.
• Activer / désactiver — Basculez le statut pour masquer temporairement un produit sans le supprimer.

Accédez à la page Paramètres pour modifier :

• Nom et description de votre boutique
• Catégorie de votre activité
• Méthodes de paiement acceptées (Wave, Orange Money, MTN Money)
• Notifications : recevoir une alerte WhatsApp sur votre téléphone à chaque nouvelle commande

Pensez à sauvegarder après chaque modification en cliquant sur le bouton « Enregistrer ».

La connexion WhatsApp nécessite un compte Meta Business. Voici les 4 étapes :

1. Créer un compte Meta Business — Rendez-vous sur business.facebook.com et créez votre compte entreprise si ce n'est pas déjà fait.
2. Configurer l'API WhatsApp Business — Dans Meta Business Suite, allez dans « WhatsApp » → « Commencer ». Ajoutez votre numéro de téléphone et vérifiez-le par SMS ou appel.
3. Récupérer vos identifiants — Dans les paramètres de l'API, copiez votre Phone Number ID et générez un Access Token permanent.
4. Configurer Vendaa — Sur la page WhatsApp de votre dashboard, collez le Phone Number ID, l'Access Token et un Verify Token de votre choix. Copiez l'URL de webhook affichée et configurez-la dans Meta.

Depuis la page WhatsApp, vous disposez de :

• Lien de boutique unique — Un lien personnalisé (ex : vendaa.app/s/boutique-xx) que vous pouvez partager par SMS, email ou réseaux sociaux.
• QR code téléchargeable — Imprimez-le sur vos emballages, flyers ou vitrine pour que vos clients vous contactent directement sur WhatsApp.
• Partage rapide — Boutons WhatsApp et Facebook pour partager votre lien en un clic.

Dès qu'un client vous envoie un message WhatsApp, l'IA Vendaa prend en charge la conversation automatiquement :

• Elle répond aux questions sur vos produits, prix et disponibilités en se basant sur votre catalogue.
• Elle propose des articles adaptés aux besoins exprimés par le client.
• Elle crée automatiquement une commande quand le client confirme son achat.
• Elle communique les moyens de paiement que vous avez configurés.

Vous pouvez suivre toutes les conversations depuis la page Conversations et intervenir manuellement si nécessaire.

Toutes vos commandes sont disponibles sur la page Commandes :

• Confirmer — Passez une commande de « En attente » à « Confirmée » une fois que vous avez validé le paiement et la disponibilité.
• Marquer comme payé — Indiquez quand le paiement a été reçu (Wave, Orange Money, MTN…).
• Livré — Marquez la commande comme livrée quand le client a récupéré son article.
• Annuler — Annulez une commande si elle ne peut pas être honorée.

Utilisez les filtres (statut, date) et la barre de recherche pour retrouver rapidement une commande spécifique.

Quand un client commande via WhatsApp, voici ce qui se passe automatiquement :

1. Le client envoie un message exprimant son intention d'achat (ex : « Je veux 2 t-shirts taille M »).
2. L'IA analyse le message, identifie les produits et confirme la commande avec le client.
3. Une commande est créée dans votre dashboard avec tous les détails (client, produits, montant total).
4. Vous recevez une notification en temps réel sur le dashboard (et sur WhatsApp si activé dans les paramètres).

Vendaa supporte les principaux services de paiement mobile en Afrique de l'Ouest :

Pour activer vos méthodes de paiement :

1. Allez dans Paramètres → section Paiements.
2. Activez les méthodes que vous acceptez.
3. Renseignez vos coordonnées bancaires pour chaque méthode (numéro de téléphone Wave, numéro Orange Money, etc.).

La page Paiements vous donne une vision complète de vos revenus :

• 5 indicateurs clés (KPIs) — Chiffre d'affaires du jour, de la semaine, du mois, total cumulé et panier moyen.
• Graphique 30 jours — Évolution de vos encaissements sur le dernier mois pour visualiser vos tendances.
• Répartition par méthode — Quelle part de Wave, Orange Money, MTN dans vos ventes.
• Tableau de transactions — Historique complet avec filtres par date, méthode et statut. Recherche par client ou référence.
• Export CSV — Téléchargez votre historique pour votre comptabilité.

Depuis la page Réservations, onglet « Services » :

1. Cliquez sur « Ajouter un service ».
2. Renseignez le nom du service (ex : Coupe homme, Soin visage, Consultation).
3. Définissez la durée en minutes (ex : 30, 60, 90 min).
4. Indiquez le prix en FCFA.
5. Configurez les jours et horaires disponibles pour ce service.

Les créneaux sont bloqués automatiquement une fois réservés pour éviter les double-réservations.

Vos clients peuvent réserver directement en ligne :

1. Partagez votre lien de réservation (visible dans Réservations) avec vos clients.
2. Le client choisit le service souhaité.
3. Il sélectionne une date et un créneau disponible.
4. Il renseigne son nom, téléphone et email, puis confirme.

Vous recevez une notification immédiate et la réservation apparaît dans votre calendrier. Vous pouvez confirmer, annuler ou modifier le statut depuis le tableau de bord.